الشروط والأحكام

1 مقدمة وقبول الشروط

قبول الشروط

إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الخدمات التي نقدمها.

بالنسبة للطلاب القُصّر

يجب أن يتم التسجيل واستخدام الخدمات التعليمية بموافقة وإشراف ولي الأمر أو المسؤول القانوني عندما يكون ذلك مطلوبًا.

2 نطاق الخدمات

تقدم مدارس زيرو ون مجموعة من الخدمات التعليمية الحضورية والافتراضية، وتشمل الخدمات بحسب البرامج المتاحة في كل مرحلة:

قد تختلف الخدمات المتاحة حسب المرحلة الدراسية والبرنامج ونوع التسجيل والموقع واللوائح الأكاديمية المعمول بها.

3 التسجيل وإنشاء الحساب

بيانات التسجيل

عند التسجيل في المدرسة أو منصة ZOL، يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة وكاملة.

مسؤولية المستخدم

• تقديم بيانات صحيحة.
• تحديث البيانات عند تغيرها.
• عدم إنشاء حسابات متعددة بغرض التحايل.
• عدم استخدام بيانات شخص آخر دون تصريح.
• المحافظة على بيانات الدخول.

التحقق من البيانات

تحتفظ المدرسة والمنصة بحق طلب المستندات اللازمة للتحقق من هوية الطالب أو ولي الأمر أو صحة المعلومات المقدمة.

4 الطلاب وأولياء الأمور

التزامات الطالب

مسؤوليات ولي الأمر

• متابعة التقدم الأكاديمي للطالب.
• التأكد من صحة البيانات المقدمة.
• متابعة الإشعارات المهمة.
• الالتزام بسياسات الرسوم والمدفوعات.
• التعاون مع المدرسة عند الحاجة.

5 استخدام منصة ZOL للتعلم الافتراضي

منصة ZOL هي بيئة تعليمية رقمية تهدف إلى توفير المحتوى والخدمات التعليمية للطلاب والمعلمين وأولياء الأمور وفق البرامج المعتمدة.

يلتزم المستخدم بما يلي:

• استخدام الحساب الشخصي المخصص له.
• متابعة الدروس والأنشطة التعليمية.
• الالتزام بمواعيد الاختبارات عند تحديدها.
• استخدام أدوات التواصل التعليمية بشكل مسؤول.
• احترام حقوق المعلمين والطلاب.

الاستخدام التقني

يتحمل المستخدم مسؤولية توفير جهاز مناسب واتصال إنترنت ملائم لاستخدام الخدمات الافتراضية، ما لم يتم النص على خلاف ذلك.

6 قواعد السلوك والاستخدام المقبول

يجب استخدام خدمات مدارس زيرو ون ومنصة ZOL بطريقة تحافظ على بيئة تعليمية آمنة ومحترمة.

يُمنع على المستخدم:

قد يؤدي انتهاك هذه القواعد إلى اتخاذ إجراءات إدارية أو أكاديمية، بما في ذلك تعليق الحساب أو إنهاؤه وفقًا للحالة واللوائح المعمول بها.

7 المحتوى التعليمي

تشمل الخدمات التعليمية الدروس والمحاضرات والفيديوهات والملفات والأنشطة والاختبارات والمواد التعليمية الرقمية وغيرها من الموارد المتاحة من خلال المدرسة أو منصة ZOL.

الاستخدام الشخصي

تمنح المنصة المستخدم حقًا محدودًا وغير حصري للوصول إلى المحتوى التعليمي المخصص له لأغراض التعلم الشخصي فقط.

لا يجوز:

• إعادة بيع المحتوى.
• نشر المحتوى خارج المنصة دون تصريح.
• نسخ المحتوى بغرض تجاري.
• مشاركة الحساب للوصول إلى محتوى غير مخصص للمستخدم.

8 الاختبارات والتقييمات

الالتزام بالاختبارات

يلتزم الطالب بأداء الاختبارات والواجبات والتقييمات وفق المواعيد والتعليمات المحددة من المدرسة أو المعلم.

النزاهة الأكاديمية

• أداء الاختبارات بصورة فردية عندما يُطلب ذلك.
• عدم انتحال إجابات طالب آخر.
• عدم استخدام وسائل غير مسموحة أثناء الاختبار.
• عدم مشاركة أسئلة الاختبارات المحمية.

الإجراءات عند المخالفة

يمكن للمدرسة اتخاذ الإجراءات الأكاديمية المناسبة عند وجود دليل على مخالفة قواعد النزاهة الأكاديمية، وفق اللوائح والإجراءات المعتمدة.

9 الرسوم والمدفوعات

الرسوم الدراسية

يلتزم الطالب أو ولي الأمر بسداد الرسوم الدراسية والرسوم الأخرى المعلنة للبرنامج أو المرحلة الدراسية وفق الجداول المعتمدة.

وسائل الدفع

يمكن توفير وسائل دفع مختلفة وفق الخيارات المتاحة للمدرسة والمنصة.

الإيصالات

يجب الاحتفاظ بإثباتات الدفع والإيصالات إلى حين التأكد من تسجيل العملية في النظام.

التأخر في السداد

قد يؤدي عدم سداد الرسوم المستحقة في المواعيد المحددة إلى تقييد بعض الخدمات أو تعليقها وفق سياسة الرسوم المعتمدة.

10 الحضور والتعلم الافتراضي

المدارس الحضورية

• الالتزام بمواعيد الحضور والانصراف.
• الالتزام بتعليمات المدرسة.
• المحافظة على مرافق المدرسة.
• الالتزام بالسلوك المدرسي.

التعليم الافتراضي

• الالتزام بمواعيد الحصص الافتراضية.
• استخدام اسم وحساب الطالب الحقيقي.
• المحافظة على آداب التواصل الإلكتروني.
• الالتزام بتعليمات المعلم أثناء الحصة.

11 الملكية الفكرية

جميع الحقوق المتعلقة بالعلامات التجارية والتصاميم والبرمجيات والواجهات والمحتوى والمواد التعليمية الخاصة بمدارس زيرو ون ومنصة ZOL محفوظة لأصحابها وفق الأنظمة المعمول بها.

حقوق المستخدم

لا تنتقل ملكية أي محتوى أو برنامج أو مادة تعليمية إلى المستخدم لمجرد إتاحتها له عبر المنصة.

استخدام اسم وشعار ZOL

لا يجوز استخدام اسم أو شعار مدارس زيرو ون أو ZOL في أي نشاط تجاري أو إعلاني أو إعلامي دون الحصول على تصريح مناسب.

12 الحساب والأمان

مسؤولية الحساب

المستخدم مسؤول عن المحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابه وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال الحساب، ما لم يثبت وجود استخدام غير مصرح به.

في حالة الاشتباه باختراق الحساب

1. تغيير كلمة المرور فورًا.
2. تسجيل الخروج من الأجهزة غير المعروفة.
3. التواصل مع إدارة المدرسة أو الدعم.
4. تقديم المعلومات اللازمة للتحقق من الحساب.

13 تعليق أو إنهاء الحساب

قد يتم تعليق أو إنهاء الحساب في الحالات التي تتطلب ذلك، ومنها:

• مخالفة هذه الشروط والأحكام.
• تقديم معلومات غير صحيحة أو مضللة.
• إساءة استخدام المنصة.
• محاولة اختراق أو تعطيل الأنظمة.
• مخالفة قواعد السلوك أو النزاهة الأكاديمية.
• عدم الالتزام بالالتزامات المالية وفق السياسات المعتمدة.

إعادة تفعيل الحساب

يمكن للمستخدم التواصل مع الإدارة أو الدعم لمراجعة قرار التعليق أو الإنهاء عندما يكون ذلك متاحًا وفق اللوائح المعمول بها.

14 حدود المسؤولية

نبذل جهودًا معقولة للحفاظ على استمرارية الخدمات وجودتها، إلا أن بعض الظروف الخارجة عن السيطرة قد تؤثر مؤقتًا على توفر الخدمة.

قد تشمل هذه الظروف:

• انقطاع الإنترنت.
• أعطال مزودي الخدمات التقنية.
• أعطال الأجهزة أو الشبكات لدى المستخدم.
• الظروف الطارئة أو الكوارث.
• أعمال الصيانة والتحديث.

15 التعديلات والقانون المعمول به

تعديل الشروط

يجوز تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر لمواكبة تطوير الخدمات أو التغييرات التنظيمية أو القانونية.

الإخطار بالتغييرات

• تحديث تاريخ الوثيقة.
• نشر النسخة الجديدة على الموقع.
• إرسال إشعار عند وجود تغييرات جوهرية عندما يكون ذلك مناسبًا.

استمرار الاستخدام

استمرار استخدام الخدمات بعد نشر التعديلات يعني قبول الشروط الجديدة وفقًا لما يسمح به القانون.

القانون والاختصاص

تخضع العلاقة التعاقدية والخدمات المقدمة للأنظمة والقوانين المعمول بها في نطاق عمل مدارس زيرو ون، مع مراعاة الحقوق والالتزامات التي لا يجوز الاتفاق على مخالفتها قانونًا.

16 الشكاوى والتواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة أو شكاوى أو ملاحظات تتعلق بهذه الشروط أو بالخدمات التعليمية، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الموحد:

معالجة الشكاوى

1. إرسال الشكوى أو الاستفسار.
2. تأكيد الاستلام عند الحاجة.
3. مراجعة الموضوع.
4. التواصل مع الأطراف المعنية عند الحاجة.
5. تقديم الرد أو الإجراء المناسب.

? الأسئلة الشائعة