سياسة الخصوصية

1 مقدمة والتزامنا بالخصوصية

مبادئنا الأساسية

2 نطاق السياسة

تسري هذه السياسة على:

• مدارس زيرو ون الحضورية.
• منصة ZOL للتعلم الافتراضي.
• الموقع الإلكتروني والخدمات التعليمية المرتبطة بهما.

قنوات التواصل

• الموقع الإلكتروني الرسمي.
• رسائل واتساب التعليمية.
• البريد الإلكتروني المؤسسي.
• منصات التواصل الاجتماعي الرسمية.

المستخدمون المشمولون

• الطلاب المسجلون.
• أولياء الأمور.
• المعلمون والموظفون.
• زوار الموقع والمنصة.
• المتقدمون للالتحاق.

3 البيانات التي نجمعها

3.1 البيانات التي تقدمها لنا مباشرة

بيانات التسجيل الأساسية

• الاسم الكامل.
• رقم الجوال.
• البريد الإلكتروني.
• كلمة المرور وتكون مشفرة.
• تاريخ الميلاد.
• الرقم الوطني عند الحاجة للتحقق.

بيانات الملف الشخصي

• الصورة الشخصية.
• المرحلة الدراسية والصف.
• المدرسة أو الفرع.
• العنوان.
• بيانات ولي الأمر.
• التاريخ الأكاديمي السابق.
• المعلومات الصحية ذات الصلة بالتعلم عند الحاجة.

بيانات الدفع والمالية

• طريقة الدفع المستخدمة.
• إيصالات الدفع.
• سجل الرسوم الدراسية.
• الخصومات أو المنح إن وجدت.

المحتوى التعليمي

• الواجبات المنزلية.
• المشاركات في المنتديات.
• الأسئلة الموجهة للمعلمين.
• التسجيلات الصوتية للتمارين.
• نتائج الاختبارات والتقييمات.

3.2 البيانات التي نجمعها تلقائيًا

• عنوان IP.
• نوع المتصفح وإصداره.
• نظام التشغيل.
• نوع الجهاز.
• معرفات الجهاز.
• اللغة والمنطقة الزمنية.

بيانات الاستخدام

• الصفحات التي تزورها ومدة بقائك.
• الفيديوهات التي تشاهدها ومدة المشاهدة.
• التمارين التي تحلها ونتائجك.
• أوقات تسجيل الدخول والخروج.
• مسار التنقل داخل المنصة.
• الأزرار والروابط التي تضغط عليها.

بيانات الأداء التقني

• سرعة الاتصال بالإنترنت.
• أخطاء التحميل والانقطاع.
• السجلات التقنية (Logs).

4 كيف نستخدم بياناتك

4.1 الأغراض التعليمية الأساسية

4.2 الأغراض التشغيلية

4.3 الأغراض التسويقية

5 أساسنا القانوني لمعالجة البيانات

5.1 تنفيذ العقد التعليمي

• تسجيلك في المنصة.
• تقديم الدروس والمحتوى التعليمي.
• التقييم وإصدار الشهادات.
• معالجة المدفوعات.

5.2 الالتزام القانوني

• الاحتفاظ بالسجلات المطلوبة قانونيًا.
• الاستجابة للأوامر القضائية.
• الإبلاغ عن الحالات التي يتطلبها القانون.

5.3 المصالح المشروعة

• تحسين الخدمات وتطويرها.
• حماية المنصة من الهجمات.
• تحليل الأداء الأكاديمي.
• إرسال الإشعارات الهامة.

5.4 الموافقة الصريحة

• الرسائل التسويقية.
• مشاركة البيانات مع شركاء خارجيين عند الحاجة.
• استخدام الصور في المواد الترويجية.
• تفعيل الميزات الاختيارية.

6 حماية البيانات والأمان

6.1 التدابير التقنية

6.2 التدابير التنظيمية

• تقييد الوصول إلى البيانات حسب الحاجة الوظيفية.
• تدريب الموظفين على حماية البيانات.
• اتفاقيات السرية.
• المراجعة الأمنية الدورية.

6.3 في حالة اختراق البيانات

1. احتواء الخرق فورًا.
2. تقييم حجم التأثير.
3. إخطار الجهات المختصة عند اللزوم.
4. إخطار المستخدمين المتأثرين عند الحاجة.
5. تقديم إرشادات الحماية المناسبة.

7 مشاركة البيانات مع الأطراف الثالثة

7.1 متى نشارك بياناتك؟

7.2 ماذا لا نفعله؟

7.3 العقود مع المعالجين

نحرص على أن تكون الأطراف الثالثة التي تعالج البيانات ملتزمة بالمتطلبات الأمنية والتعليمات المتعلقة بمعالجة البيانات.

8 حقوقك بصفتك مستخدمًا

كيف تمارس حقوقك؟

يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:

الجدول الزمني للاستجابة

• طلبات الوصول والتصحيح: خلال 30 يومًا.
• طلبات الحذف والنقل: خلال 45 يومًا.
• الشكاوى: رد أولي خلال 7 أيام.

9 ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك لتذكر تفضيلاتك وتحسين تجربتك.

أنواع ملفات تعريف الارتباط

إدارة ملفات تعريف الارتباط

• من إعدادات المتصفح.
• من إعدادات الخصوصية في الموقع.

10 حماية خصوصية الأطفال

نولي حماية خصوصية الأطفال اهتمامًا خاصًا، ونسعى إلى عدم جمع بيانات أكثر من اللازم وتطبيق الضوابط المناسبة على استخدام البيانات.

التزاماتنا

• عدم جمع بيانات أكثر من اللازم.
• الحصول على موافقة ولي الأمر عند الحاجة.
• عدم استخدام بيانات الأطفال للتسويق المباشر.
• تطبيق ضوابط مناسبة للتواصل والمحتوى.
• مراقبة المحتوى لضمان ملاءمته للعمر.

دور أولياء الأمور

• مراجعة سياسة الخصوصية مع أطفالهم.
• متابعة استخدام الإنترنت.
• تفعيل الرقابة الأبوية عند الحاجة.
• التواصل معنا عند وجود أي قلق.

حقوق ولي الأمر

• مراجعة بيانات طفله.
• طلب حذف بيانات طفله.
• رفض معالجة بيانات طفله وفق ما يسمح به النظام.
• سحب الموافقة عند انطباق ذلك.

11 التسويق والاتصالات

كيفية إلغاء الاشتراك

• من رابط إلغاء الاشتراك الموجود في الرسالة.
• من إعدادات الخصوصية في الحساب.
• عن طريق التواصل مع info@zol.edu.sd.

12 الاحتفاظ بالبيانات

بعد انتهاء فترة الاحتفاظ

• الحذف الآمن.
• إخفاء الهوية عند الاحتفاظ ببيانات إحصائية.
• حذف النسخ الاحتياطية وفق دورة الاحتفاظ المعتمدة.

13 نقل البيانات عبر الحدود

أين تخزن بياناتك؟

• البيانات الأساسية: في الخوادم المستخدمة لتقديم الخدمة.
• النسخ الاحتياطية: في مواقع التخزين المعتمدة.
• الخدمات الخارجية: وفق مواقع مراكز بيانات مزودي الخدمة.

الضمانات

• استخدام مستوى حماية مناسب.
• تطبيق الضوابط التعاقدية المناسبة.
• تشفير البيانات أثناء النقل.
• اختيار مزودي خدمات موثوقين.

14 التعديلات على السياسة

كيف نعدل السياسة؟

• نراجع السياسة دوريًا.
• نعدلها عند تغير القوانين أو الخدمات.
• نخطر المستخدمين بالتغييرات الجوهرية.

كيف نخطرك؟

• التغييرات البسيطة: نشرها على الموقع مع تحديث التاريخ.
• التغييرات الجوهرية: إشعار المستخدمين بالوسيلة المناسبة.
• التغييرات التي تتطلب موافقة: طلب الموافقة عند الحاجة.

حقك

إذا لم توافق على التعديلات التي تتطلب موافقتك، يمكنك التواصل معنا عبر البريد:

15 الشكاوى وجهات الاتصال

إذا كانت لديك أي استفسارات أو طلبات أو شكاوى تتعلق بالخصوصية أو حماية بياناتك، يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال التالية:

عملية الشكاوى

1. إرسال الشكوى عبر إحدى قنوات التواصل.
2. تأكيد استلام الشكوى.
3. مراجعة الشكوى والتحقيق فيها.
4. الرد على المستخدم.
5. متابعة تنفيذ الحل عند الحاجة.

? الأسئلة الشائعة